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《西游伏妖篇》iOS版本停运公告

来源:西游伏妖篇官网    发布时间:2018-07-02

亲爱的各位玩家:

《西游伏妖篇》手游自正式开服以来,得到了广大玩家的大力支持,我们由衷感谢各位玩家的厚爱!由于各方面的原因,我们即将停止对《西游伏妖篇》的后期运营,对此给您造成的不便,我们表示深深的歉意!

为了最大程度维护各位玩家的利益,按照国家法律法规的规定,我们将切实做好所有退款、退换及转移补偿工作,以维护广大玩家的利益。

具体停服信息安排如下:

1、游戏将于2018年7月3日10:00关闭各渠道下载入口,届时玩家将无法下载本游戏;

2、游戏将于2018年7月4日10:00关闭游戏内所有充值入口,届时玩家将无法在游戏进行充值相关操作;

3、游戏将于2018年9月3日10:00正式关闭《西游伏妖篇》服务器;

4,游戏将于2018年10月4日23:59正式关闭《西游伏妖篇》的客户服务,同时关闭官网、论坛等,如有问题请在该时间前向客服提出。

为了保护广大玩家的合法权益,我们准备了以下两种补偿方案供大家选择(二选一),以下方案仅适用于《西游伏妖篇》手游iOS版本用户:

方案一 :申请转移至其他产品方案:

您可以将本游戏内的剩余充值货币转移至完美世界旗下游戏《烈火如歌》,并为您进行游戏转移。申请转移时间为2018年9月3日10:00:00-2018年10月4日23:59:59。一旦您参与转移申请,即视为对补偿/替换方案的认可且将不参与剩余货币等退款方案。

需要提供的账户详细信息如下:

《西游伏妖篇》游戏账号、服务器、角色名称、含有角色名的游戏截图;

《烈火如歌》游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、含有角色ID的游戏截图。(请从游戏官网下载客户端:http://lhrg.aligames.com)

元宝转移规则:

2018年9月3日10:00游戏内数据为基准,玩家在《西游伏妖篇》中剩余充值货币(指非绑定元宝,下同)两倍的数量,我们将以绑定元宝的形式转移至《烈火如歌》手游中。VIP等级不额外进行转移。每个《烈火如歌》游戏账号仅接受一个《西游伏妖篇》账号的转移申请。绑定元宝转移预计会在您提交转移申请并通过审核后15个工作日内发送至您《烈火如歌》手游账号中。

方案二 :申请剩余充值货币等退还方案

我们将在2018年9月3日10:00开始受理退还方案,以玩家2018年9月3日10:00游戏内数据为基准核算游戏内剩余充值货币等信息,并根据玩家提交的资料进行相关数据查询及退款核算;退款比例为 10非绑定元宝=1元人民币,最大不超过历史累充金额。退款工作将于2018年10月8日0:00开始进行,预计于20个工作日内完成退款。

请在提交平台退款申请时提供以下资料:

《西游伏妖篇》游戏账号、服务器、角色名称、充值金额、含角色名和剩余充值货币的游戏截图(点击角色头像即可显示)、玩家身份证正反面照、银行卡号、收款人姓名、开户行名称,银行卡归属地详细地址。

申请资料提交方式:

提交客服平台:http://kf.laohu.com/

联系微信客服:wanmeishouyou

客服电话:028-68729898 (7*24小时)

我们对于终止《西游伏妖篇》平台运营服务给各位玩家带来诸多不便,深表歉意。感谢各位玩家的理解。若您对停运事宜和补偿活动有任何疑问或建议,请通过客服平台:kf.laohu.com或者联系微信客服: wanmeishouyou向我们反馈。

——《西游伏妖篇》运营团队

2018年7月2日

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